Refund & Exchange Policy

Our General Position

Because fragrance is a personal product, we do not accept returns or issue refunds on the basis of scent preference. We ask that you check product descriptions carefully before ordering — and we are always happy to guide you through the catalogue.

When Will We Refund or Exchange

Damaged product- If your order arrives broken or damaged in transit, notify us within 12 hours with a photo. We will replace it.

Wrong item sent- If we made a picking error, contact us within 12 hours. We will arrange an exchange or full refund.

Conditions That Apply

• All requests must be raised within 12 hours of receiving your order
• The product must be unused and in its original packaging
• Bloom reserves the right to decline requests that do not meet these conditions

রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতি

আমাদের সাধারণ অবস্থান

পারফিউম একটি ব্যক্তিগত পণ্য হওয়ায়, শুধুমাত্র সুগন্ধ পছন্দ না হলে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়। অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে পড়ুন — আমরা সব সময় গাইড করতে প্রস্তুত।

কখন রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ পাবেন

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য- ডেলিভারিতে ভেঙে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ছবিসহ ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানান। আমরা পরিবর্তন করব।

ভুল পণ্য- ভুল আইটেম পাঠানো হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানান। এক্সচেঞ্জ বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য শর্তাবলি

• পণ্য পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ জানাতে হবে
• পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
• শর্ত পূরণ না হলে Bloom অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে